Chef(fe) d’équipe CSEF de Val-d’Or

Résumé du poste

Coordinate the daily operations of service centers and support the team in delivering high-quality programs and services, including training and employment initiatives. Monitor operational objectives and results, address complex operational issues, collaborate with regional and community partners, and recommend improvements to the Services coordination team.

Détails du poste

Partager sur Facebook Partager sur LinkedIn CDRHPNQ Ville Val-d'Or Catégorie(s) Sciences humaines et sociales Type Présentiel, Permanent, Temps plein Langues Français, Anglais Description du poste Sous la supervision de la coordination des Services urbains, le/la chef(fe) d’équipe coordonne les activités quotidiennes des centres de service, soutient et mobilise les membres de son équipe, et veille à la qualité des services offerts à la clientèle. Il assure le suivi des opérations, contribue à l’atteinte des objectifs organisationnels, agit comme personne-ressource pour les dossiers et favorise l’amélioration continue des pratiques et des services. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS Assurer la coordination quotidienne des programmes et services offerts par la CDRHPNQ et veiller au respect desprocédures établies; Soutenir les employés dans l’application des programmes et services et identifier les améliorations pouvant répondre aux besoins de la clientèle; Contribuer à la mise en oeuvre des projets de formation et d’employabilité et assurer le suivi administratif des activités; S’assurer de la qualité des services offerts et du respect des procédures, politiques et normes établies; Participer à la mise en oeuvre du plan opérationnel et du plan d’action annuel et assurer le suivi des résultats; Collaborer à l’identification des besoins locaux et transmettre ses recommandations à la coordination; Effectuer le suivi des objectifs opérationnels et suggérer des correctifs lorsque requis; Collaborer à la mise à jour des outils de suivi et à la reddition de comptes des résultats; Agir comme personne-ressource auprès de l’équipe pour les questions opérationnelles et les situations complexes; Intervenir dans les situations problématiques nécessitant un soutien opérationnel et référer les enjeux majeurs à la coordination; Maintenir des relations de collaboration avec les partenaires régionaux et communautaires; Transmettre toute demande externe à la coordination des Services urbains selon les procédures établies. Expérience(s) et qualification(s) requise(s) COMPÉTENCES CLÉS Bonne compréhension de la réalité de la clientèle autochtone; Connaissances approfondies du marché du travail, des institutions et des réseaux dédiés au développement de l’emploi, du milieu scolaire et communautaire ainsi que des programmes et services offerts; Aptitudes à diriger, planifier et évaluer le travail d’une équipe; Bonnes compétences en gestion et en résolution de problèmes; Leadership, autonomie, diplomatie, discrétion et empathie; Souplesse, polyvalence et bonne capacité d’adaptation; Habileté à créer des liens avec différents intervenants et à travailler en équipe; EXIGENCES 2-3 ans d’expérience pertinente en gestion d’une organisation, en gestion de personnel et/ou en coordination de programmes et services reliés à la formation ou à l’emploi; Expérience pertinente auprès de la clientèle autochtone sur le plan de l’emploi et de la formation; Diplôme d’études universitaires en administration, en relations industrielles ou dans un autre domaine pertinent; ou Diplôme d’études collégiales dans l’un des domaines précités jumelé à de l’expérience en gestion; Maîtrise du français et de l’anglais; Connaissance des logiciels courants, dont la suite Office de Microsoft (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher),Internet et autres. Période d’affichage du poste Jusqu’au 2026-11-01 à 18:00

Ce que vous ferez

Coordinate the daily operations of service centers and support the team in delivering high-quality programs and services, including training and employment initiatives. Monitor operational objectives and results, address complex operational issues, collaborate with regional and community partners, and recommend improvements to the Services coordination team.

Exigences

Requires 2–3 years of relevant experience in organizational or personnel management, or coordination of employment- or training-related programs, including relevant experience serving Indigenous clients in employment and training. Requires a university degree in administration, industrial relations, or a related field, or a college diploma in a relevant field combined with management experience; fluency in French and English and proficiency with common software, including Microsoft Office, are also required.

Compétences indiquées

• Continuous Improvement · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Team Leadership · Souhaitée
• Performance Monitoring · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Team Leadership
• Program Coordination
• Personnel Management
• Operational Planning
• Performance Monitoring
• Problem-Solving
• Continuous Improvement
• Knowledge of Indigenous Client Needs
• Employment and Training Services
• Knowledge of the Labor Market
• Partner Relations
• Communication
• Diplomacy
• Discretion
• Empathy
• Microsoft Office

Domaines d’emploi

• Management & Leadership
• Human Resources
• Social Services
• Education
• Administrative

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