Conseiller.ère aux familles

Résumé du poste

Welcome, inform, guide, and advise families as they plan funeral services and pre-arrangements, presenting products and services in accordance with clients’ wishes and contractual and financial obligations. Coordinate assigned funeral events and logistics, verify and follow up on files, help personalize services, handle death notifications and inquiries, and support customer experience initiatives.

Détails du poste

Retour à la page des offres d’emploi 15 juin 2026 Conseiller.ère aux familles Soyez le phare dans la tempête, guidez les familles et leurs proches dans l’organisation des funérailles de l’être cher. Faites une différence auprès d’eux. 1420, boulevard Wilfrid-Hamel, Québec À plein temps 26,20 $ à 30,70 $ / heure Numéro(s) de concours: 26-CFSTC35-1 Postuler Description du poste Accueillir, informer, guider et conseiller les familles dans la planification d’évènements funéraires et d’arrangements préalables en présentant l’offre de biens et services dans le respect des volontés et des obligations contractuelles et financières du client. Assurer la coordination et la logistique des évènements funéraires attitrés. Valider la conformité des dossiers et en assurer les suivis. Accompagner les familles dans la personnalisation des funérailles. Recevoir et traiter des entrées de décès et des demandes de renseignements. Soutenir la direction à l’expérience client. Effectuer toutes autres tâches collaboratives. Avantages 105 heures de congés maladies et personnels. Assurance collective: Télémédecine, médicaments, dentaires, assurance voyage, programme d'aide aux employés familial. REER collectif avec contribution de la Coopérative. Programme Bien-Être. Café et stationnement gratuits. Et bien plus encore! Exigences Compétences recherchés Bon sens de l’organisation, approche professionnelle, gestion des priorités, courtoisie, diplomatie, entregent, proactivité, très bonne communication verbale et écrite, bonne résistance à la pression, habiletés à gérer plusieurs dossiers simultanément et excellent jugement. Formation et expérience DEC ou AEC dans le domaine de la planification d’événements ou en services conseil aux familles et préarrangements funéraires. Expérience d’un (1) an en service à la clientèle, vente, planification d'événement, ou tout autre domaine connexe. Connaissances Maîtrise de la Suite Microsoft Office 365 : Teams, Word et Outlook. Conditions Temps plein 35 heures. Entrée en fonction dès que possible. Horaire de travail de 9 h à 17 h . Horaire rotatif une fin de semaine sur quatre. Garde cellulaire occasionnelle. Postuler Postuler Prénom* Nom* Courriel* Téléphone* Quelques mots pour vous présenter / commentaires (facultatif) Poste convoité Agent.e d'accueilBrancardier.ère temps partiel, de jourConseiller.ère aux famillesConseiller.ère aux famillesPorteur.euse - chauffeur.euse Lettre de présentation (facultatif) Types de fichiers supportés: pdf, doc, docx et jpg Curriculum Vitae* Types de fichiers supportés: pdf, doc, docx et jpg Ce site est protégé par reCAPTCHA et la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google s'appliquent. C’est parti! Votre candidature a bien été envoyée Nous avons bien hâte de faire votre connaissance. Notez que seuls les candidats retenus seront contactés. ×

Ce que vous ferez

Welcome, inform, guide, and advise families as they plan funeral services and pre-arrangements, presenting products and services in accordance with clients’ wishes and contractual and financial obligations. Coordinate assigned funeral events and logistics, verify and follow up on files, help personalize services, handle death notifications and inquiries, and support customer experience initiatives.

Exigences

Requires a college diploma or attestation in event planning or family advisory and funeral pre-arrangement services, plus one year of experience in customer service, sales, event planning, or a related field. Candidates should have strong organizational, communication, interpersonal, prioritization, multitasking, and judgment skills, and be proficient with Microsoft Teams, Word, and Outlook.

Avantages

• 105 Hours Of Sick And Personal Leave
• Group Insurance
• Telemedicine
• Prescription Drug Coverage
• Dental Coverage
• Travel Insurance
• Family Employee Assistance Program
• Group Retirement Savings Plan With Employer Contributions
• Wellness Program
• Free Coffee
• Free Parking

Compétences indiquées

• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Prioritization · Souhaitée
• interpersonal skills · Souhaitée
• written communication · Souhaitée
• working under pressure. · Souhaitée
• Multitasking · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Vente · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Organization
• Professionalism
• Prioritization
• Courtesy
• Diplomacy
• Interpersonal Skills
• Proactivity
• Verbal Communication
• Written Communication
• Working Under Pressure
• Multitasking
• Judgment
• Customer Service
• Sales
• Event Planning
• Microsoft Office 365

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Social Services
• Hospitality

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