Gestionnaire de Comptes Stratégiques

Résumé du poste

Manage and grow a portfolio of strategic North American accounts by building senior-level client relationships, developing account plans, identifying growth opportunities, negotiating commercial agreements, and meeting revenue and customer satisfaction targets. Coordinate internal sales, engineering, operations, and service teams to deliver on client commitments, maintain CRM and performance reporting, and contribute market insights and improvements to account management practices.

Détails du poste

Gestionnaire de comptes stratégiques – Amérique du Nord Lieu: Saint-Laurent, QC - Présentiel | Déplacement: Fréquents 50% max, selon les besoins | Territoire: Amérique du Nord Inspire l’innovation. Génère l’impact. Joins-toi à Deville. Imagine évoluer dans un rôle où ta capacité à développer des relations stratégiques, comprendre les enjeux clients et piloter la croissance de comptes clés fait toute la différence. Chez Deville Technologies Inc., nous innovons dans la découpe alimentaire industrielle grâce à des solutions technologiques de pointe. Nous recherchons un(e) Gestionnaire de comptes stratégiques orienté(e) résultats, rigoureux(se) et doté(e) d'un fort sens des affaires. Notre culture repose sur: La créativité dans la recherche de solutions novatrices La responsabilisation et l'autonomie L’engagement envers l’excellence opérationnelle Une collaboration humaine, centrée sur les résultats À propos de Deville Depuis plus de 25 ans, Deville Technologies Inc. conçoit, fabrique et distribue des équipements de découpe alimentaire industrielle reconnus pour leur fiabilité, leur précision et leur performance. Présente au Canada et aux États-Unis, notre entreprise place la satisfaction du client et l’innovation technique au cœur de ses priorités. Pourquoi choisir Deville Chez Deville Technologies Inc., on t’offre bien plus qu’un emploi: 💼 Rémunération concurrentielle + possibilités d’avancement 🧠 Formation continue & remboursement de frais de scolarité 🤝 Reconnaissance concrète de ta contribution 🏡 Culture d’entreprise humaine et environnement axé sur l’innovation 🛡️ Assurances collectives (santé, dentaire, invalidité, télémédecine) 🌿 5 jours maladie + 2 jours personnels payés annuels 🎉 Activités sociales organisées par notre comité (BBQ, 5 à 7, karaoké...) 📈 Une entreprise en croissance reconnue dans son marché Ton rôle: Développer et gérer des comptes stratégiques à travers l'Amérique du Nord Relevant du Directeur des ventes, tu es responsable de gérer, développer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques. Tu agis comme point de contact principal pour les comptes clés et coordonnes l'ensemble des interactions commerciales, techniques et opérationnelles. Tu identifies les opportunités de croissance durable, structures des plans de développement par compte et assures l'atteinte des objectifs de revenus et de satisfaction client. Tes responsabilités clés Gestion des comptes stratégiques Gérer un portefeuille de comptes stratégiques et agir comme interlocuteur principal Maintenir une compréhension approfondie des besoins, priorités et contexte d'affaires des clients Développer des plans d'affaires et stratégies de vente par compte ciblé Assurer la rétention et la satisfaction des clients par un suivi rigoureux et proactif Entretenir des relations de haut niveau avec les décideurs Croissance et développement des comptes Identifier les opportunités de croissance au sein des comptes existants Déployer des stratégies de vente adaptées au contexte de chaque compte Présenter des solutions à valeur ajoutée alignées sur les priorités clients Négocier des ententes commerciales conformes aux objectifs de revenus et de marges Atteindre ou dépasser les cibles de revenus associées aux comptes clés Coordination interne et exécution client Coordonner les équipes internes (Ventes, Ingénierie, Opérations, Service) pour assurer l'exécution Suivre les projets, commandes et engagements liés aux comptes Gérer les enjeux, escalades et ajustements nécessaires pour protéger la relation client Assurer une expérience client cohérente et de haute qualité tout au long du cycle d'affaires Maintenir une communication claire et structurée entre le client et les équipes internes Suivi de performance et opportunités Maintenir un portefeuille d'opportunités structuré et à jour dans le CRM Suivre la performance des comptes par rapport aux objectifs établis Produire les suivis requis pour la direction des ventes Contribuer aux prévisions de ventes liées aux comptes clés Appuyer la prise de décision avec une vue claire des opportunités et des risques Amélioration continue Contribuer à l'amélioration des pratiques de gestion de comptes stratégiques Partager les tendances de marché et les insights clients observés sur le terrain Soutenir l'évolution des approches commerciales et de l'offre Renforcer la crédibilité de l'entreprise auprès des clients stratégiques Agir comme ambassadeur de la marque au sein des comptes clés Ton ADN pour le rôle Expérience 5+ ans d'expérience pertinente en vente B2B d'équipements industriels à forte valeur (capital equipment), gestion de comptes stratégiques ou développement de comptes Expérience en milieu manufacturier, industriel ou OEM fortement préférée Expérience terrain incluant prospection, gestion du portefeuille d'opportunités, soumissions et suivi client Expérience démontrée avec des cycles de vente longs et complexes Profil développeur (hunter) capable d'ouvrir de nouveaux marchés et de bâtir des relations durables à long terme Formation Baccalauréat en commerce, marketing, administration, génie mécanique, génie électrique ou diplôme universitaire connexe Formation technique pertinente aux comptes gérés (atout) Compétences techniques Maîtrise des cycles de vente complexes B2B et des solutions techniques Structuration de plans de comptes et priorisation des initiatives à forte valeur Négociation commerciale équilibrée, alignée sur les objectifs de revenus et de marges Capacité à construire et présenter des analyses de retour sur investissement (ROI) adaptées au contexte client Outils Salesforce CRM: expérience essentielle Maîtrise des outils bureautiques courants (MS Office, outils de présentation) Compétences opérationnelles Gestion disciplinée du portefeuille d'opportunités et des engagements Gestion de plusieurs comptes et priorités en parallèle Orientation résultats constante Qualités clés Capacité à bâtir des relations durables de haut niveau avec les clients Communication claire et crédible à tous les niveaux de l'organisation (opérationnel, technique, exécutif) Esprit d'initiative, sens des affaires et approche proactive Capacité à résoudre des enjeux clients avec pragmatisme Mobilité Déplacements fréquents requis (jusqu'à 50% du temps), selon les besoins Permis de conduire valide requis Passeport valide requis Langues Français: requis Anglais: requis Une troisième langue (atout) Ton impact chez Deville À 6 mois Tu auras pris en charge ton portefeuille de comptes et établi des relations solides avec les décideurs clés. Tu auras une compréhension approfondie des produits DTI, des processus internes et du cycle de vente. Tu auras structuré tes plans de comptes et alimenté un portefeuille d'opportunités actif dans le CRM. À 12 mois Tu seras reconnu(e) comme un partenaire stratégique de confiance auprès de tes clients. Tu auras contribué de manière mesurable à la croissance des revenus sur tes comptes. Tu seras un(e) acteur(trice) clé dans l'évolution des pratiques commerciales et la fidélisation des comptes stratégiques. Prêt(e) à faire la différence? Tu souhaites évoluer dans une entreprise où tes idées comptent, où ton expertise est reconnue et où les défis sont à la hauteur de ton ambition? Rejoins Deville Technologies Inc. et contribue activement à notre croissance sur un marché à fort potentiel!

Ce que vous ferez

Manage and grow a portfolio of strategic North American accounts by building senior-level client relationships, developing account plans, identifying growth opportunities, negotiating commercial agreements, and meeting revenue and customer satisfaction targets. Coordinate internal sales, engineering, operations, and service teams to deliver on client commitments, maintain CRM and performance reporting, and contribute market insights and improvements to account management practices.

Exigences

Requires at least five years of relevant experience in B2B sales of high-value industrial equipment, strategic account management, or account development, preferably in manufacturing, industrial, or OEM environments, including complex long sales cycles. A relevant bachelor's degree, Salesforce CRM experience, strong negotiation and ROI presentation skills, fluency in French and English, a valid driver's license and passport, and willingness to travel up to 50% are required or specified; technical education is an asset.

Avantages

• Competitive Compensation
• Career Advancement Opportunities
• Ongoing Training
• Tuition Reimbursement
• Employee Recognition
• Health Insurance
• Dental Insurance
• Disability Insurance
• Telemedicine
• Five Paid Sick Days
• Two Paid Personal Days
• Company Social Events

Compétences indiquées

• Salesforce CRM · Souhaitée
• Cross-Functional Coordination · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Strategic Account Management
• B2B Sales
• Industrial Equipment Sales
• Account Development
• Complex Sales Cycles
• Sales Strategy
• Business Planning
• Commercial Negotiation
• Return on Investment Analysis
• Salesforce CRM
• Opportunity Pipeline Management
• Revenue Forecasting
• Customer Relationship Management
• Cross-Functional Coordination
• Client Issue Resolution
• French and English Communication

Domaines d’emploi

• Sales
• Management & Leadership
• Manufacturing
• Customer Service & Support

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