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La Malbaie, QC
Sur place
Publié 14 oct. 2026
1 poste

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Type d’emploi: Temps plein
Niveau d’expérience: Intermédiaire · 2+ ans
Formation minimale: Études secondaires
Langue de l’offre: français
Heures de travail: 35 heures par semaine
Niveau d’expérience: Mid-Senior level

Résumé du poste

Welcome casino guests and groups, provide personalized assistance and information about casino services, games, events, and local tourism, and conduct guided tours. Promote the Casino Privileges program, distribute promotional gifts, process accurate monetary transactions and complimentary offers, manage inventory controls, and address guest feedback or conflicts.

Détails du poste

Statut de l’employé Occasionnel / Surnuméraire Horaire Variable Période de travail Jour, soir, nuit, fin de semaine Nombre d’heures par semaine 28-35 Le poste recevoir, accueillir les clients, répondre à leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé; informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région; accueillir avec courtoisie les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire; promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges; effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux; assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire; évaluer le dossier des clients Casino Privilèges et assurer les transactions monétaires exactes, et ce, en conformité avec les règles et procédures établies; émettre des gratuités générales; recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits, s'il y a lieu. Exigences essentielles Détenir un diplôme d'études secondaires (D.E.S.); Posséder un minimum de 3 années d'expérience pertinente; Sens éprouvé du service à la clientèle; Afin de desservir une clientèle touristique, une très bonne connaissance de la langue anglais à l'oral est exigée pour cet emploi Autres exigences Esprit d'équipe; Connaissance de la région et des attraits touristiques; Capacité à travailler sur un système informatique; Habileté à communiquer verbalement et par écrit; Disponibilité à travailler sur différents quarts de travail. Conditions de travail En Plus D'œuvrer Dans Un Environnement Divertissant, Enrichissant Et Dynamique, Tu Pourras Bénéficier D’une Multitude D’avantages Des Plus Concurrentiels Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux Primes généreuses pour les quarts de soir (1,13$/h), de nuit (1,58$/h) et les fins de semaine (2,62$/heure) Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées Comptoir santé gratuit Uniformes fournis et nettoyés sur place Stationnement gratuit Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine Salles de repos Rabais dans les restaurants, hôtels et spectacles de la Société des casinos du Québec Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature. À propos de Loto‑Québec Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50 ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur. Numéro de requête 09293 Date de fin d’affichage 02-11-2026

Ce que vous ferez

Exigences

A high school diploma and at least three years of relevant experience are required, along with strong customer service skills and very good spoken English. Candidates should be team-oriented, know the region and its tourist attractions, be comfortable using computer systems, communicate effectively in writing and verbally, and be available for varied shifts.