Chargé·e d’accueil social et d’instruction CCAS /logement – CDD 6 mois

Résumé du poste

Provide first-level in-person and telephone reception, assess clients’ needs and rights, and process and follow up on social housing, legal assistance, and discretionary or emergency aid applications. Handle administrative duties, maintain activity records, support CCAS committee meetings and client domiciliation, and participate in group and outreach activities.

Détails du poste

La direction Solidarités-Santé-CCAS pilote la déclinaison des orientations politiques locales et nationales liées aux solidarités au sein de la collectivité. La direction est composée de 3 services (interventions sociales ; autonomie et inclusion ; actions transversales) ainsi que d’une cellule administrative et comptable. La ou le chargé·e d’accueil social et instruction CCAS / logement est placé·e sous l’autorité hiérarchique de la responsable du pôle accueil CCAS/logement. Dans le cadre d’une simplification du parcours de l’usager, la ou le chargé·e d’accueil social et instruction CCAS / logement a pour mission d’assurer l’accueil de 1er niveau, d’instruire et de suivre les demandes de logement social, d’aides légales et facultatives du CCAS. Afin de pallier l’absence d’une de ses agentes, la ville de Rezé recrute, un·e chargé·e d’accueil social et instruction CCAS / logement pour un CDD de 6 mois minimum. Missions Au Sein D’une Équipe De 5 Agents Votre Aisance Relationnelle Vous Permet D’assurer Le Premier Accueil Physique Et Téléphonique Des Usagers Et Des Partenaires Du Service Vous établissez un diagnostic des droits : collecte des informations sur la situation, qualification de la demande, information, proposition d’un rendez-vous et/ou orientation du public ; Vous remettez le courrier aux personnes domiciliées au CCAS et les documents relatifs aux demandes sociales. Vous remettez les aides liées aux régies de recettes et d’avances Votre Capacité à Vous Adapter à Vos Interlocuteurs Et Votre Connaissance En Matière Sociale Vous Permet D’accueillir Efficacement En Rendez-vous Les Usagers Pour Constituer Et Instruire Leurs Demandes Relevant De l’aide facultative / aide en urgence. Des domiciliations, de l’aide sociale légale, des obligations alimentaires… D’une demande de logement social. A l’aise avec les outils bureautiques, vous effectuez aisément les tâches administratives : Vous assurez le secrétariat du pôle en rotation avec les autres collègues. Vous mettez à jour les tableaux de bord et alimentez les tableaux des indicateurs d’activité. Vous préparez et assurez le suivi des commissions permanentes du CCAS. Vous suivez la domiciliation (relance, courriers de radiations…). De plus, vous participez à des actions collectives et des actions d’aller-vers. Profil recherché Vous avez une expérience dans l’accueil de public en situation de fragilité et vous savez prendre du recul sur les situations rencontrées. Vous faites preuve de discrétion et avez la capacité de prioriser les urgences. Votre sens relationnel associé à votre sens du service public vous permettent de travailler efficacement en équipe et en transversalité. Des connaissances dans le domaine du logement social et/ou des aides légales et facultatives seraient un atout pour le profil recherché. Vous avez des compétences rédactionnelles qui permettent de rédiger des courriers adaptés aux situations. Informations complémentaires Lieu de travail : services au sein de la Mairie – 5 place Jean Baptiste DAVIAIS – 44400 – REZE Temps de travail : complet, 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi (options de temps de travail ouvrant droit aux ARTT) Rémunération : statutaire + régime indemnitaire + participation aux frais de déplacement domicile travail et / ou forfait mobilité durable Avantages : restauration municipale, participation employeur possible pour la mutuelle et la prévoyance, COS sans condition d’ancienneté Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? Envoyez-nous votre candidature Envoyez CV, lettre de motivation, par mail en rappelant l’intitulé du poste à : emploiscompetences@mairie-reze.fr En complément pour les agents titulaires, votre dernier arrêté et votre dernier bulletin de salaire. Ou postulez directement sur le site de la Ville : Formulaire de candidature Traitement de votre candidature Si votre candidature correspond à nos besoins, nous vous contacterons afin de convenir d’un entretien. Si nous ne sommes pas revenus vers vous dans un délai de 5 semaines, cela signifie que malgré la qualité de votre parcours professionnel, d’autres profils correspondent mieux à nos recherches. La ville de Rezé publie régulièrement de nouvelles offres d’emplois, restez informé(e) via notre site www.reze.fr.

Ce que vous ferez

Provide first-level in-person and telephone reception, assess clients’ needs and rights, and process and follow up on social housing, legal assistance, and discretionary or emergency aid applications. Handle administrative duties, maintain activity records, support CCAS committee meetings and client domiciliation, and participate in group and outreach activities.

Exigences

Applicants should have experience welcoming people in vulnerable situations, exercise discretion, prioritize urgent cases, and work effectively with colleagues and partner services. Strong interpersonal and writing skills are expected; knowledge of social housing and legal or discretionary assistance is an advantage.

Avantages

• Municipal dining
• Employer contribution toward health insurance and income protection
• Employee social committee benefits
• Commuting cost contribution
• Sustainable mobility allowance

Compétences indiquées

• Administrative Support · Souhaitée
• written communication · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Prioritization · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Social Services Intake
• In-Person and Telephone Customer Service
• Social Rights Assessment
• Social Housing Applications
• Public Assistance Application Processing
• Emergency Assistance
• Client Needs Assessment
• Referral and Guidance
• Administrative Support
• Office Software
• Written Communication
• Case Follow-Up
• Activity Reporting
• Teamwork
• Prioritization
• Confidentiality

Domaines d’emploi

• Social Services
• Government & Public Sector
• Customer Service & Support
• Administrative

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